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新疆时时彩有高速期吗:社区里有事好商量

——访“新时代全国最美人民调解员”任红梅

阳泉市政府 www.arujd.cn 2018-04-15 07:02 来源:阳泉日报 放大 正常 缩小

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  “群众的事都不是小事。每一次的调解说起来都是家长里短的琐事,却关系到一个个家庭的和美、邻里的和睦,以至整个社区的和谐。”这是党的十九大代表,矿区段南沟社区党总支书记、人民调解委员会主任任红梅的心里话。

  任红梅是这样说的也是这么做的,哪里有矛盾纠纷,哪里就有她忙碌的身影。用居民的话说“红妹心中有我们,她出面为我们解决问题我们买账”,质朴的语言道出了大家对任红梅的信任。

  前不久,由司法部、新华社、中央电视台联合举办的“守望初心——新时代最美法律服务人”评选活动揭晓,任红梅当选“新时代全国最美人民调解员”。

  一腔热情抵过千条妙计

  “社区人民调解员每天面对的是家庭纠纷、邻里矛盾,单靠调解技巧和方法是行不通的,必须用心用情,把群众的事情当自己的事情来办。”这是任红梅在调处基层矛盾纠纷中总结出的经验。

  每每遇到居民矛盾纠纷,任红梅总会主动登门调解,与居民拉家常,从最简单的“吃了没”“最近身体怎么样”“平日里有哪些兴趣爱好”这些生活琐事入手,贴心交流,甚至帮居民干一些家务,拉近距离,建立友谊,了解居民的所想所盼,再结合矛盾焦点,循序渐进,为居民摆事实、讲道理,引导他们解开心里的疙瘩,这一招屡试不爽。近几年,任红梅个人调解的各类矛盾纠纷就多达200余件,调解成功率在95%以上。

  前年秋天,社区里新搬来一位80多岁的吴大爷,平日里喜欢帮左邻右舍代理“官司”,群众发现他经常去上访。任红梅得知后,主动上门找吴大爷聊天,只字不提上访的事情。

  “大爷,您身体还好吧?孙子最近咋样?”任红梅话音没落,大爷急忙翻抽屉取出孙子的相片,和任红梅聊了起来:“这孩可懂事了,你看看,这些照片都是他的,我越看越喜欢。这不,都已经上学会认字了。”大爷边说边望向桌上的钟表,脸上溢满幸福的笑容,“快了快了,俺孙子快下课了,一会儿你就能见着他。”

  在聊天中,任红梅得知吴大爷的孩子在外地工作,他常年一人带着孙子在家。自从孙子上学后,他的生活更加孤单。因为家人疏于对老人的关爱和沟通,这才让他萌生了帮人代理“官司”和上访的事情。此后,任红梅经常登门与吴大爷聊天,彼此之间渐渐熟悉起来。除了时刻掌握大爷的行为动向,还经常为大爷讲解国家相关的法律法规,一点点向吴大爷注入法治理念。

  去年春节后,任红梅见到吴大爷时,他腿脚已不灵活,走路的步伐也不似从前那般矫健。从那开始,只要任红梅有空,便会到大爷家坐一坐,聊聊天,送些生活必需品,帮助他接送孙子上下学。日复一日、年复一年,在任红梅的关心下,吴大爷的生活也丰富起来,相对应的上访问题就此解决。

  多项举措预防控制纠纷

  “人民调解不只重在调解,还需在做好预防、控制纠纷的工作上下更大精力。”任红梅说。

  段南沟社区内的四矿小区原本是煤矿基地,近些年随着阳煤集团四矿破产,这一带的青壮年大多去外地打工谋生,留下的基本是老人、妇女和年幼的孩子,家庭、邻里之间矛盾纠纷多发。针对这种情况,任红梅创造性地成立了“社区的眼睛”这个社会组织,发动社区文艺队成员充当社区纠纷信息员,及时获取社区内的矛盾纠纷,主动介入,尽早化解,达到预防未发生、控制已产生矛盾的效果。

  家住四矿小区的王大娘能歌善舞,是文艺队的骨干。最近,在排练舞蹈时总见不到她的身影,文艺队员便向任红梅反映这件事。任红梅下班后,特意来到王大娘家。见到任红梅,王大娘失声痛哭,捶着自己的胸口说道:“女婿好赌,女儿要跟他离婚。”这时,任红梅起身去拿纸巾,帮王大娘擦了擦眼泪。待大娘心情平复后,任红梅拉着王大娘的手,向其了解事情的原委,并同意帮助王大娘劝说女婿。

  可是随后几次去王大娘家,任红梅均被其女婿挡在门外,说她多管闲事。但是任红梅并未放弃,寒冬腊月在王大娘家门口一等就是几个小时。在任红梅的一再坚持下,其女婿也同意一次性把问题说清楚。由于女婿不知悔改,夫妻二人隔阂加深,不得不通过离婚解决问题。任红梅又帮忙咨询律师,帮助两人顺利离婚,维护了王大娘和女儿的合法权益。

  从此之后,王大娘又和往常一样,积极参加社区文艺队彩排表演,而她本身也主动成为“社区的眼睛”。不管谁家有解不开的心结、遇上难缠的纠纷,她都会第一时间将信息传递给任红梅。

  此外,任红梅还在社区办公楼里设立了雏雁之家、青少年社区工作站、青少年书画室、百姓大舞台以及居民大讲堂等,将这些缺少关爱与沟通的老人、孩子请出家门,参加活动,增进居民之间的沟通交流,为和谐的家庭、邻里关系以及青少年健康成长设置了一道“保护墙”。用任红梅的话来说:“这样就让老人和孩子没有时间生气,也没有精力怄气。如此,家庭和睦,邻里和谐,社会便稳定了。”

  最高荣誉诠释使命担当

  作为十九大代表,最近一段时间,任红梅一项重要的工作就是为党员群众宣讲十九大精神,从社区居民、老党员的家里,到企业班组的生产现场,从街道、乡镇到偏远农村,从学校、医院到警营、部队,都能见到任红梅的身影。

  “党的十九大报告中指出,共同打造共建共治共享的社会治理格局,加强预防和化解社会矛盾机制建设,正确处理人民内部矛盾。”在宣讲十九大精神的报告中,任红梅会以一名基层人民调解员的角色,道出做好新时代人民调解工作的真实感想。

  而习近平总书记的那句“有事好商量”更是对任红梅启发很深。任红梅说:“具体到社区内的矛盾纠纷问题,就是用‘讲热情、讲实情、讲温情、真性情’的情理法德理念,解万家难、暖万家心。”

  去年,社区山上住户向山下倾倒垃圾,弄脏山下住户的窗户,山下住户对此怨气很大。得知这一情况后,任红梅立即赶往现场查看,并与山上住户沟通交流,制止个别住户的不文明行为,引导他们到垃圾点投放垃圾。然而,山下的居民不愿就此了结,认为倒垃圾这事儿解决了,可窗户脏了,理应由山上住户负责清理干净。就此问题,双方谁也不肯退让。见调解陷入僵局,任红梅立刻取来一块抹布,二话不说就开始帮助山下的居民擦洗玻璃。任红梅的这一行为打动了双方。大家也纷纷取来工具,跟着她有说有笑地擦起玻璃来。

  作为社区人民调解委员会主任,任红梅化解了一个又一个矛盾,平息了一场又一场纠纷,为维护社区的和谐稳定作出了积极贡献。在北京期间,任红梅参加了“新时代最美法律服务人”代表座谈会,受到中央政法委主要领导亲切接见,并得到认可和鼓励。

  任红梅说:“‘新时代全国最美人民调解员’是对我过去工作肯定,也是对我今后工作的鞭策。我一定会按照新时代人民调解工作的新要求,不断加强学习,努力提高自己的素质和本领,以永不懈怠的精神,把新时代的人民调解工作做深、做细,做出成效,当好矛盾纠纷的‘守门人’,筑牢维护社会稳定的‘第一道防线’。”

  从社区党总支书记、调委会主任到十九大代表,再到“新时代全国最美人民调解员”,任红梅的荣誉多了,但她始终是社区居民身边的那个贴心“红妹”。(李慧民 郭赟)

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